現(xiàn)在國家的經濟的水平得到了很大的提高,基本上所有的企業(yè)也都需要進行納稅申報,那么如何優(yōu)化納稅服務呢?這是納稅單位要做到的事情,服務是必須隨著社會的進步而進步的,小編今天對此做了總結,那么接下來就一起跟著小編來看一下吧!
現(xiàn)在國家的經濟的水平得到了很大的提高,基本上所有的企業(yè)也都需要進行納稅申報,那么如何優(yōu)化納稅服務呢?這是納稅單位要做到的事情,服務是必須隨著社會的進步而進步的,小編今天對此做了總結,那么接下來就一起跟著小編來看一下吧!
(一)轉變思想觀念,是優(yōu)化辦稅服務的前提
只有切實轉變觀念,樹立為納稅人服務的意識,提高辦稅服務質量,徹底消除征管改革帶來的征納關系中諸多不利影響,才能取得創(chuàng)建工作的實效。
一是要求干部統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,并做到舉止文明,態(tài)度熱情,推行文明用語,杜絕服務禁語。
二是堅決推行五項制度,即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責任制”;簡化辦稅程序、限時服務推行“服務承諾制”。
三是真情慰問,努力融洽征納關系。
四是加強稅法宣傳,不斷提高納稅人的納稅意識。
(二)提高自身素質,是優(yōu)化辦稅服務的基礎
納稅服務搞的好不好,關鍵是人,搞好素質服務,必須提高納稅服務崗位人員業(yè)務素質,加強納稅服務隊伍建設。
在市場經濟日益發(fā)展的今天,納稅人逐漸成為稅收法律關系中的權利主體,稅務機關的征管活動均以納稅人為中心來開展。
一是納稅服務人員要能夠充分掌握并熟悉專業(yè)業(yè)務知識與技能,正確應答納稅人提出的稅收方面的問題,幫助納稅人解決納稅方面的問題,按要求搞好服務。
二是納稅服務人員要加強自身修養(yǎng),強化職業(yè)道德,認真學習和正確運用政策,規(guī)范自身的行為,為納稅人提供他們真正想要的服務。
三是納稅服務人員還要掌握一些心理學和社會學等方面的知識,事事為納稅人著想,幫助納稅人克服在納稅方面的心理障礙,引導納稅人正確納稅。
(三)創(chuàng)新服務方式,是優(yōu)化辦稅服務的手段
一是提高服務的科技含量,實現(xiàn)納稅手段的新突破。
二是積極探索個性化服務,實現(xiàn)納稅服務形式的新突破。
三是精簡報送資料,降低辦稅成本,減輕納稅人負,降低辦稅成本。 四是優(yōu)化辦稅流程,提高辦稅效率。
五是推行辦稅公開,規(guī)范稅收檢查。
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